FAQ

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?

La livraison est gratuite pour tous les produits dans le monde entier.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiements , carte de crédit, VISA, AMEX, Mastercard et PayPal.

Combien de temps le traitement de la commande prend-il?

Les commandes prennent en moyenne entre 1 jour ou 2 jours avant d'être expédiées.

Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon article?

Lieu *Temps estimé de livraison
France 7-15 jours ouvrables
Canada, Europe 10-20 jours ouvrables
Australie, Nouvelle Zélande 10-20 jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud 15-20 jours ouvrables

Quel est le niveau de sécurité de ma commande en ligne?

Lorsque vous effectuez un achat chez nous avec votre carte de crédit, toutes les informations relatives à votre carte de crédit sont saisies via une page web sécurisée SSL. Elles sont ensuite cryptées et transmises au réseau de notre fournisseur de carte de crédit où la transaction est approuvée. Lorsque vous payez via PayPal, votre argent sera directement transféré de votre compte sur le nôtre via le système PayPal, en protégeant toutes les informations.

Que dois-je faire si l'article est endommagé, cassé ou ne correspond pas à sa description?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu un article endommagé, cassé ou non conforme à la description. Incluez une preuve photographique des articles, ainsi que votre numéro de commande et d’autres informations et références concernant le colis livré. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas le plus rapidement possible.

Comment puis-je retourner un article?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez renvoyer l'article. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Veuillez indiquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez renvoyer l'article et notre équipe de service à la clientèle décidera d'approuver ou non le retour. Nous vous enverrons un e-mail si votre demande de retour est approuvée, avec des détails sur la manière de nous renvoyer l'article.

Qui paie les frais de retour?

Tous les frais de retour et autres frais concernant le retour sont à la charge du client.